Ongevraagde verkooptelefoontjes? Nieuwe regels sinds 1 juli 2021

Iedereen kent het wel: je wordt gebeld door een telemarketeer die je probeert te verleiden met een zogenaamd geweldig aanbod. Of het nu gaat om een sportabonnement, een nieuw energiecontract of een zakelijk telefoonabonnement, het blijft hinderlijk. Vaak hoor je de glimlach door de telefoon en is het aanbod te mooi om waar te zijn.

Gelukkig is daar sinds 1 juli 2021 verandering in gekomen. Telemarketingbedrijven mogen sindsdien geen particulieren en zzp’ers meer ongevraagd bellen. Waar je voorheen zelf in het Bel-me-niet Register moest staan om met rust gelaten te worden, is de situatie nu omgedraaid: bedrijven mogen alleen nog bellen als jíj daar expliciet toestemming voor hebt gegeven.

Twee uitzonderingen

Helemaal verdwijnen deze telefoontjes helaas niet. Er zijn namelijk twee uitzonderingen:

1. Jij hebt toestemming gegeven.
   Vaak verstopt in de kleine lettertjes van algemene voorwaarden staat dat je akkoord gaat met telefonisch contact. Lees die voorwaarden dus zorgvuldig door en vink niet zomaar alles aan. Wees ook voorzichtig met het invullen van je persoonsgegevens: geef die alleen aan bedrijven die je vertrouwt en waarvan je begrijpt waarom ze jouw gegevens nodig hebben.

2. Je bent klant (geweest).
   Bedrijven mogen hun huidige of voormalige klanten bellen om hun eigen producten of diensten aan te bieden. Daarbij geldt wel dat ze moeten kunnen aantonen dat je toestemming gaf voor dit contact. Bovendien mogen ze je niet bellen met een afgeschermd nummer: je ziet dus altijd wie er belt.

Maak gebruik van je recht van verzet

Word je tóch gebeld zonder dat je daar toestemming voor gaf? Dan kun je je beroepen op je recht van verzet. Zeg tijdens het gesprek duidelijk dat je dit recht inzet en dat je niet meer gebeld wilt worden. Het bedrijf is verplicht jouw gegevens direct te verwijderen en jou van hun bellijst te halen.

Vind je dit lastig? Schrijf een kort belscriptje voor jezelf of gebruik de voorbeeldbrief die je kunt vinden via de website van ConsuWijzer. Daarmee kun je jouw verzoek ook schriftelijk laten bevestigen. Word je daarna nog steeds lastiggevallen, meld dit dan meteen.

Let goed op!

Met de nieuwe regels wordt het aantal ongewenste telefoontjes gelukkig een stuk minder. Toch blijft het belangrijk om scherp te blijven: lees de kleine lettertjes, geef je gegevens niet zomaar weg en wees alert. Zo hou je zelf de controle en voorkom je een hoop irritatie.