Een robocall is een automatisch telefoontje waarbij je geen persoon spreekt, maar een vooraf opgenomen bericht hoort. Deze gesprekken worden door een computer gestart die willekeurig of gericht telefoonnummers kiest. Soms zijn robocalls nuttig, bijvoorbeeld een afspraakherinnering van de tandarts of een melding van een bezorgdienst. Helaas zijn ze vaak minder onschuldig en worden ze gebruikt voor reclame, misleiding of zelfs fraude.

Zijn Robot Calls legaal?

Niet elke robocall is verboden. Er bestaan ook toegestane vormen, bijvoorbeeld als een zorgverlener of een school je belt met een belangrijk bericht. Reclame-robocalls zijn echter verboden, tenzij je daar vooraf schriftelijk toestemming voor hebt gegeven. Sinds 1 juli 2021 gelden er strengere regels: bedrijven mogen je niet zomaar meer bellen. Alleen als je toestemming gaf of klant bent (of was) in de afgelopen drie jaar, is dit toegestaan.

Risico's van robot calls

Robocalls zijn niet alleen vervelend, maar brengen ook risico’s met zich mee. Wanneer je opneemt, weten fraudeurs dat jouw nummer actief is en bellen ze je vaker. Daarnaast wordt er vaak gebruikgemaakt van spoofing: hierbij lijkt het alsof het telefoontje afkomstig is van een bekend bedrijf of organisatie, terwijl dit niet zo is. Zo proberen oplichters vertrouwen te winnen en persoonlijke gegevens of geld los te krijgen.

Wat kun je er aan doen?

Word je gebeld door een robocall? Hang dan direct op en reageer niet op vragen. Zeg vooral geen “ja” en volg geen instructies, want dit kan later misbruikt worden. Je kunt ongewenste oproepen melden bij ACM Consuwijzer, de Fraudehelpdesk of, in ernstige gevallen, bij de politie. Hoe meer meldingen er binnenkomen, hoe groter de kans dat organisaties maatregelen nemen en oplichters worden aangepakt.

Zo blokeer je Robot calls

Gelukkig kun je robocalls ook zelf blokkeren. Zo blokeer je robot calls op de iPhone  en op Android. Daarnaast kun je onbekende bellers stilzetten in de instellingen of speciale apps gebruiken die oproepen filteren. Voor vaste lijnen bestaan apparaten of VoIP-software die storende telefoontjes automatisch herkennen en tegenhouden.